Una vez que se ha definido la Marca para el proyecto, inicia la fase de diseño, que se centra en definir los parámetros de producto que harán posible la entrega de la experiencia al huésped conforme a la información de mercado, cumpliendo con los estándares de la marca seleccionada, y dentro del rango del presupuesto paramétrico utilizado para la validación de los parámetros de rentabilidad.

Un diseño exitoso arranca con un concepto claro y bien definido, que pueda ser interpretado por el equipo de diseño arquitectónico y de interiores, creando los espacios necesarios para lograr, en la operación, entregar la experiencia que el huésped espera.
El proceso de conceptualización incluye:
- Asesoría en selección de arquitectos y diseñadores de interiores
- Participación activa en reuniones de diseño
- Participación activa en conceptualización de centros de consumo
- Validación de entregas a la Marca para asegurar que se avanza en las autorizaciones
- Validación de la eficiencia operativa del diseño de áreas públicas y back-of-the-house

